Tableau de bord et statistiques IA — Connecteur d’agents IA – WebMCP

Tableau de bord

Le Tableau de bord montre d’un coup d’œil si les assistants peuvent utiliser votre boutique et combien ils l’utilisent.

1. Le menu du module : Tableau de bord, Outils, Assistants mobiles, Produits pour les agents IA, FAQ pour les agents IA, Statistiques IA, Paramètres, Diagnostic, Tester, Journal. Tant que la configuration n’est pas terminée, le Guide de configuration apparaît en premier.
2. La ligne d’état, en haut de chaque section : l’état du module dans cette boutique (Activé / Désactivé), le nombre d’outils proposés et, s’il y en a, un lien Vérifications à revoir : N vers Diagnostic.
3. Le nom du module, sa version et la boutique, avec des badges : l’état (« Activé, outils proposés : N », « Désactivé dans cette boutique », « Activé, mais aucun outil proposé » ou « Vérifications à revoir : N »), le HTTPS (« HTTPS activé », « HTTPS pas sur toutes les pages », « Pas de HTTPS ») et le jeton Origin Trial (« Jeton valable jusqu’au … », « Jeton expiré », « Jeton non valide pour cette boutique », « Sans jeton : option de test uniquement »).
4. Les chiffres :
   • Appels aujourd’hui, Appels des 7 derniers jours : les appels d’outils des assistants, sur la boutique et depuis les assistants mobiles ;
   • Appels en échec (7 jours) : les appels qui se sont terminés par une erreur de la boutique ;
   • Outils proposés : les outils activés, sur le nombre d’outils disponibles ;
   • Navigateurs avec WebMCP (7 jours) : combien de pages de la boutique ont été ouvertes dans un navigateur qui propose WebMCP. Il faut pour cela le Mode diagnostic (Paramètres) ; sans lui, la tuile indique « Activez le mode diagnostic pour voir cette donnée. » ;
   • Score de préparation IA : le score du dernier audit complet, « sur 100 », avec Ouvrir l’audit (ou « – » et Lancer l’audit avant le premier audit) ;
   • Appels des assistants mobiles (7 jours), avec « Commandes préparées / ouvertes / passées ».

1. Appels par outil (7 jours) : pour chaque outil, les appels, les refus et les échecs. « Refus : réponses dont l’assistant tient compte, comme « aucun résultat » ou « rupture de stock ». Échecs : une erreur dans la boutique. »
2. La carte des vérifications : Toutes les vérifications sont réussies, ou les vérifications à revoir avec Ouvrir le diagnostic.
3. Statistiques IA : les commandes des assistants IA des 30 derniers jours avec leur chiffre d’affaires, les questions des 7 derniers jours, les recherches sans résultat et les questions sans réponse, avec Ouvrir les statistiques IA (voir Statistiques IA).
4. Produits pour les agents IA : le score moyen de vos produits et le nombre de produits sous 50, avec Voir ce qui manque à vos produits (avant la première vérification : Vérifier vos données produits ; voir Produits pour les agents IA).
5. Guide de configuration : reprendre les quatre étapes de configuration ; vos choix actuels sont conservés (Ouvrir le guide de configuration).

Les appels de test (les deux onglets de la page Tester) ne sont jamais comptés dans ces chiffres : ils montrent le trafic de vos acheteurs.

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Statistiques IA

La page Statistiques IA montre ce que les assistants IA apportent à votre boutique : d’abord les Commandes des assistants IA, par canal, puis Ce que les agents IA ont demandé, avec les recherches qui n’ont rien trouvé et les questions auxquelles votre boutique n’a pas su répondre. La carte Statistiques IA du tableau de bord résume les deux, avec Ouvrir les statistiques IA.

Commandes des assistants IA

1. La période, en haut de la page : les 7, 30 ou 90 derniers jours. Les commandes et les questions plus bas la suivent toutes les deux.
2. Les chiffres de la période : Commandes des assistants IA, Chiffre d’affaires HT et Part de toutes les commandes.
3. Une ligne par canal : l’assistant, la façon dont il est arrivé sur votre boutique, ses commandes, son chiffre d’affaires et sa part.
4. Dernières commandes des assistants IA : chaque commande avec son canal, son total et son état ; la référence ouvre la commande.

Une commande compte comme commande d’un assistant IA quand un assistant a rempli son panier ou y est intervenu, de l’une de ces trois façons :

• Application d’assistant, via votre serveur MCP : un acheteur a fait ses achats en parlant à ChatGPT, à Claude ou à une autre application d’assistant (voir Commander par téléphone) ;
• Dans le navigateur, avec vos outils WebMCP : un assistant dans le navigateur de l’acheteur a utilisé vos outils ; ce canal est affiché comme Agent du navigateur ;
• Visite depuis un lien dans l’assistant : l’acheteur est arrivé sur votre boutique depuis un lien dans ChatGPT, Claude, Perplexity, Microsoft Copilot, Gemini ou un autre assistant, ou depuis un lien de panier qu’un assistant lui a donné (voir Liens de panier pour les assistants IA), et a commandé dans les 30 jours.

Un panier qu’un agent IA vérifié a parcouru (voir Agents IA vérifiés) est affiché comme Agent IA vérifié qui parcourt votre boutique.

Quand plusieurs canaux sont intervenus sur un même panier, la commande revient au dernier, à une exception près : un lien depuis un assistant ne retire jamais une commande aux outils du module lui-même. Un acheteur qui a rempli son panier dans ChatGPT via votre serveur MCP, puis a ouvert le lien de paiement, compte toujours comme commande d’une application d’assistant.

Seules les commandes valides comptent, comme dans les statistiques de PrestaShop : les commandes en attente de paiement, annulées ou remboursées ne comptent pas. Une commande qui n’est pas encore valide est listée avec « Pas encore comptée ». Le chiffre d’affaires est le total de la commande hors taxes, dans votre devise par défaut. Avec plusieurs boutiques, la page additionne les boutiques de la boutique ou du groupe que vous avez choisi dans le back-office.

Visites depuis les liens des assistants derrière un cache de pages

Beaucoup de boutiques utilisent un cache de pages (un module de cache, LiteSpeed Cache, Cloudflare et d’autres), qui répond à une visite sans PrestaShop, donc sans le module. Pour que les visites depuis le lien d’un assistant comptent quand même, les pages de la boutique contiennent un petit script tant que Compter les commandes des assistants IA est activé (pas sur les pages de commande). Quand un visiteur arrive depuis un assistant, ce script indique à votre boutique, une fois par session de navigateur, de quel assistant il s’agit : seulement le nom de l’assistant ou le nom d’hôte du lien, jamais la page, et rien du tout pour les autres visites. Une boutique sans cache de pages ne compte pas une telle visite deux fois.

Ce que les agents IA ont demandé

Sous les commandes, Ce que les agents IA ont demandé montre ce que les assistants ont cherché dans votre boutique, dans un navigateur et depuis un téléphone : des recherches de produits et des questions sur votre boutique (livraison, retours, paiement …). Seuls les mots sont conservés, jamais l’identité de celui qui a demandé.

1. Les chiffres : Questions posées, Recherches sans résultat et Questions sans réponse.
2. Recherches sans résultat : les mots avec lesquels un assistant a cherché vos produits sans rien trouver, si bien qu’il risque d’envoyer l’acheteur ailleurs, avec Demandée et Dernière fois.
3. Que faire : Ajouter un alias ou Vérifier le produit.
4. Questions auxquelles votre boutique n’a pas su répondre : les questions sur votre boutique pour lesquelles aucune réponse n’a été trouvée.
5. Les plus demandées : les mots que les assistants ont utilisés le plus souvent, l’endroit où ils ont cherché (Produits ou Informations sur la boutique) et le nombre de résultats de la dernière recherche.

Que faire d’une recherche qui n’a rien trouvé :

• Vous vendez ce produit sous un autre nom : ajoutez le mot de l’acheteur comme alias de recherche qui renvoie vers votre mot (Ouvrir Recherche et alias, Paramètres de la boutique › Rechercher).
• Vous vendez ce produit : vérifiez que le produit existe, qu’il est actif et qu’il est affiché dans la recherche, puis reconstruisez l’index de recherche sur la même page Rechercher (voir L’index de recherche).
• C’est une question sur votre boutique plutôt que sur un produit : ajoutez une réponse pour les agents IA (Ouvrir la FAQ pour les agents IA, voir FAQ pour les agents IA).

Une recherche quitte la liste dès que les mêmes mots trouvent à nouveau des produits. Chaque liste montre les 20 questions les plus posées. Les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les nombres longs sont masqués avant tout enregistrement, et les questions sont conservées 90 jours. La carte Statistiques IA du tableau de bord montre les chiffres des 7 derniers jours.

Activer ou désactiver les rapports

Les deux rapports sont activés par défaut. Chacun a son propre interrupteur dans la carte Journalisation des Paramètres (sous Paramètres avancés), par boutique (voir Paramètres) :

• Enregistrer ce que demandent les agents IA : désactivé, aucune nouvelle question n’est conservée et la page indique « L’enregistrement est désactivé : les nouvelles questions ne sont pas conservées. » ;
• Compter les commandes des assistants IA : désactivé, aucun panier ni aucune commande n’est marqué, les pages de la boutique ne contiennent plus le script décrit plus haut, et la page indique « Le comptage des commandes des assistants IA est désactivé dans cette boutique. »

Aucun des deux n’enregistre de données personnelles : une question est conservée sous forme de mots, par jour, et une commande IA sous forme de canal, à côté du numéro de commande (voir Données et confidentialité).

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